Όροι Χρήσης

 

1. Γενικά: Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται στο διαδικτυακό κατάστημα artinkea.com (στο εξής: «το Ηλεκτρονικό Κατάστημα»), το οποίο διαχειρίζεται και διατηρεί η Διονυσία Κολοκοτσά και στόχο έχουν να σας ενημερώσουν για τους όρους που διέπουν την πραγματοποίηση αγορών των προϊόντων που εμπορευόμαστε από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα μας και συγκεκριμένα πρωτότυπων και ποιοτικών χειροποίητων κοσμημάτων, ποικίλων διακοσμητικών ειδών καθώς και έργων τέχνης, εμπνευσμένα από το νησί Κέα (στο εξής: «Τα Προϊόντα») με απώτερο στόχο να επιτύχουμε την καλύτερη εξυπηρέτηση σας (στο εξής: «οι Όροι Χρήσης»). Με την αγορά των Προϊόντων από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα αποδέχεστε τους Όρους Χρήσης. 

2. Προϊόντα: Τα Προϊόντα που πωλούνται από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα μας περιγράφονται όσο πιο αναλυτικά και με ακρίβεια γίνεται όσον αφορά π.χ. στην ποιότητα, στα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά, στο μέγεθος κοκ, ώστε να ενημερώνεστε με ευκρινή και κατανοητό τρόπο πριν από την κατάρτιση της συμβάσεως πώλησης. 

3. Τιμολόγηση: Οι τιμές είναι χωρίς φόρο προστιθέμενης αξίας - απαλλαγή μικρών επιχειρήσεων άρθρο 39 ν. 2859/2000. Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες που είναι διαθέσιμες στις αποθήκες μας, το δε Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα επιφυλάσσεται τους δικαιώματος του να αναπροσαρμόζει, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, τις τιμές. Ο Πελάτης αγοράζει τα Προϊόντα στην τιμή που ισχύει κατά το χρόνο της αγοράς. Οι τιμές των Προϊόντων αναφέρονται σε Ευρώ. 

4. Διαδικασία online αγοράς: Επιλέγετε τα Προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε κάνοντας κλικ στο εικονίδιο “προσθήκη στο καλάθι” και τα τοποθετείτε στο «Καλάθι Αγορών». Κάνοντας κλικ στο εικονίδιο «Το Καλάθι μου», το οποίο ευρίσκεται στο πάνω δεξί μέρος της ιστοσελίδας μπορείτε να αφαιρέσετε οποιοδήποτε Προϊόν πατώντας το εικονίδιο «Αφαίρεση» πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η παραγγελία ολοκληρώνεται μόλις επιλέξετε το εικονίδιο «check out». Πατώντας στο εικονίδιο “αγορά τώρα” μπορείτε να μεταβείτε απευθείας στην αγορά του συγκεκριμένου Προϊόντος.

5. Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα επιλέξετε τη διεύθυνση διεύθυνση αποστολής των Προϊόντων, θα πρέπει να διαβάσετε τους Όρους Χρήσης και να κάνετε κλικ στο εικονίδιο «Έχω διαβάσει και αποδεχθεί τους Όρους Χρήσης» πριν από την πληρωμή της παραγγελίας.

6. Η ολοκλήρωση της αγοράς γίνεται με την πληρωμή των Προϊόντων κάνοντας κλικ στο εικονίδιο «Πληρωμή», που αναφέρει τους ειδικότερους τρόπους, με τους οποίους μπορεί να καταβληθεί το τίμημα της αγοράς. Στο στάδιο αυτό φαίνονται αυτόματα και τα έξοδα αποστολής, τα οποία διαφοροποιούνται ανάλογα με τον τόπο αποστολής και την συνολική αξία των αγορασθέντων προϊόντων. Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για τυχόν επιβαρύνσεις που επιβάλλει μονομερώς η μεταφορική εταιρία (courier).

7. Μετά την επιτυχή πληρωμή των Προϊόντων, θα λάβετε επιβεβαίωση της ολοκλήρωσης της αγοράς σας με την αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση, που έχετε δηλώσει.     

8.  Ακύρωση παραγγελίας: Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και πριν από την αποστολή των Προϊόντων, μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας στέλνοντας email στην ηλεκτρονική διεύθυνση του Ηλεκτρονικού μας Καταστήματος: sales@artinkea.com 

Επίσης, μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία με τηλεφωνική επικοινωνία στο +306932402583 καθημερινά κατά τις ώρες 10:00 - 16:00 και το Σάββατο κατά τις ώρες 10:00 - 14:00.   

9. Πληρωμή: Η πληρωμή των προϊόντων γίνεται με τη χρήση ενός από τους ακόλουθους τρόπους, οι οποίοι αναφέρονται και στο έντυπο της παραγγελίας πριν από την ολοκλήρωσή της. 

(α) Μέσω PayPal

Οι συναλλαγές σας προστατεύονται από συστήματα online ασφαλείας της PayPal τα οποία εγγυώνται ένα απόλυτα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.

(β) Mέσω Everypay

Οι συναλλαγές σας προστατεύονται από συστήματα online ασφαλείας της PayPal τα οποία εγγυώνται ένα απόλυτα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών

(γ) Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό με στοιχεία που θα δίδονται κάθε φορά από την Εταιρεία

(δ) πληρωμή στο κατάστημα με κάρτα ή με μετρητά αν έχετε επιλέξει να παραλάβετε το προϊόν από το κατάστημα (όταν η επιλογή για παραλαβή από το κατάστημα είναι διαθέσιμη).

10. Ασφάλεια των πληρωμών σας: Οι ως άνω πάροχοι υπηρεσιών πληρωμής (υπό 9) παρέχουν, κατά τη δήλωση τους, πλήρη ασφάλεια των μέσων πληρωμής σας, ακολουθώντας την Κοινοτική και διεθνή νομοθεσία για τις ασφαλείς πληρωμές στο διαδίκτυο. Δεν φέρουμε την οποιαδήποτε ευθύνη για ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση των ως άνω μέσων πληρωμής από τρίτους λόγω μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή χρήσης του/των λογαριασμού σας.

11. Αποστολή Προϊόντων: Η αποστολή των παραγγελιών γίνεται από την ταχυμεταφορική εταιρεία (courier) «Γενική Ταχυδρομική» ή την “Ship lemon”  και μπορείτε να δείτε αναλυτικά τις χρεώσεις στη σελίδα “Αποστολή Προϊόντων”.

12. Τα Προϊόντα παραδίδονται στην Ελλάδα, στην Κύπρο και σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η παράδοση των παραγγελθέντων Προϊόντων εντός Ελλάδος γίνεται το αργότερο μέσα σε 3-5 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, λαμβάνετε ενημερωτικό email με την μεταφορική εταιρεία και τον αριθμό της αποστολής σας. Μέσα από το site της μεταφορικής εταιρείας μπορείτε να κάνετε αναζήτηση της αποστολής σας. Προτεινόμενος χρόνος για αναζήτηση αποστολής είναι 24 ώρες μετά την λήψη του ενημερωτικού email καθώς σε διαφορετική περίπτωση μπορεί να μην εμφανίζεται κάποιο αποτέλεσμα.

13. Δικαίωμα Υπαναχώρησης: Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από τη συναφθείσα σύμβαση πώλησης χωρίς υποχρέωση αναφοράς του λόγου της υπαναχωρήσεως και χωρίς οικονομική επιβάρυνση για τυχόν επιστροφή των προϊόντων μέσα σε προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων. Σημειώνεται ότι η υπαναχώρηση δεν ισχύει στην περίπτωση των νομικών προσώπων! Περισσότερα σχετικά με το δικαίωμα σας να υπαναχωρήσετε από την εξ’αποστάσεως σύμβαση δείτε στην αναρτημένη στην ιστοσελίδα μας «Πολιτική Επιστροφών». 

14. Κατάσταση Προϊόντων: Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα προσφέρει προς πώληση αποκλειστικά χειροποίητα Προϊόντα κορυφαίας ποιότητας. Επειδή ακριβώς είναι 100% χειροποίητα το ένα Προϊόν δεν είναι πανομοιότυπο με το άλλο. Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα δεν προσφέρει προς πώληση μεταχειρισμένα ή ελαττωματικά Προϊόντα. 

15. Ευθύνη: Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα φέρει ευθύνη για τυχόν πραγματικά ελαττώματα ή έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων των Προϊόντων σύμφωνα με το άρθρο 5 Ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών και σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα. 

16. Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για την έλλειψη ή την πλημμελή εκπλήρωση των υποχρεώσεών του σε περιπτώσεις που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες, επιδημία, κλπ). Επίσης, δεν φέρει ευθύνη, για μη εκπλήρωση των υποχρεώσεων του εάν είναι αποτέλεσμα υπαίτιας πράξης ή παράλειψης του πελάτη ή ενός τρίτου προσώπου, που ευρίσκεται εκτός της σφαίρας επιρροής του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. 

17. Επικοινωνία: Για την εξυπηρέτησή σας μετά την ολοκλήρωση της πώλησης και την παράδοση των προϊόντων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα με τους ακόλουθους τρόπους:

Τηλεφωνικά:

+30 6932402583,  +30 22880 22725     

Μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail):

sales@artinkea.com     .

18. Cookies: Όπως τα περισσότερα sites στο διαδίκτυο έτσι και στο artinkea.com χρησιμοποιούμε cookies έτσι ώστε να έχουμε πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες κάθε φορά που περιηγείστε με κάποιον web browser στο κατάστημα μας. Χωρίς την χρήση των cookies θα ήταν αδύνατον να σας προσφέρουμε σημαντικές υπηρεσίες όπως: κατάσταση παραγγελιών, προσωπικές ρυθμίσεις, αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι. Μπορείτε να αποδεχθείτε μόνο τα «απολύτως απαραίτητα» cookies.

19. Η υποβολή των προσωπικών σας στοιχείων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος μας διέπεται από την «Πολιτική Απορρήτου», που έχει αναρτηθεί στην ιστοσελίδα μας.

20. Πνευματική Ιδιοκτησία: Τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στο λογισμικό καθώς και στο περιεχόμενο της ιστοσελίδας προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία για τα πνευματικά δικαιώματα. Ο Πελάτης δεν διαθέτει καμία άδεια ή συγκατάθεση χρήσης, με κανένα τρόπο, των εμπορικών σημάτων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή των σημάτων που ανήκουν σε τρίτα νομικά πρόσωπα (κατασκευαστές των προϊόντων που διαθέτουμε προς πώληση μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος). 

21. Τρόποι Επίλυσης Διαφοράς: Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.choose  language η οποία δίνει τη δυνατότητα στους καταναλωτές και τους προμηθευτές να υποβάλουν τις τυχόν διαφορές, που προκύπτουν από αγορές μέσω διαδικτύου, σε διαδικασία επίλυσης μέσω διαδικτύου. Ο πιστοποιημένος για τον σκοπό αυτό Φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) είναι : το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ECC GREECE) – Συνήγορος του Καταναλωτή, Λεωφ. Αλεξάνδρας αρ. 144, 11 471, Αθήνα, +30 2106460284 +30 2106460784 info@eccgreece.gr και url http://www.synigoroskatanaloti.gr/.

Επισημαίνεται ότι απαραίτητη προϋπόθεση για να απευθυνθεί ο καταναλωτής στην διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφοράς είναι να έχει προηγουμένως γνωστοποιήσει το πρόβλημά του σε εμάς στο email  sales@artinkea.com      προς εξεύρεση λύσης ή στο τηλέφωνο +30 6932402583     . Η διαδικασία ΕΕΔ είναι με βάση τον νόμο, μη δεσμευτική για τα μέρη που δύνανται να αποχωρήσουν οποτεδήποτε από αυτή. Ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνεί με τον ως άνω φορέα ΕΕΔ προκειμένου να τον καθοδηγήσει καθ’ όλη τη διαδικασία υποβολής και διεκπεραίωσης της καταγγελίας του. 

22. Αρμόδια Δικαστήρια: Συμφωνείτε με την πραγματοποίηση αγορών μέσω του artinkea.com      να ορίσετε ως αποκλειστικά αρμόδια δικαστήρια για την επίλυση των διαφορών που απορρέουν από τη σύμβαση πώλησης ή τους Όρους Χρήσης τα δικαστήρια των Αθηνών. 

23. Εφαρμοστέο δίκαιο: είναι το Ελληνικό δίκαιο. Εάν όμως είστε κάτοικος εξωτερικού μπορείτε να επικαλεστείτε προστατευτικές διατάξεις που διασφαλίζουν  οι  αναγκαστικού χαρακτήρα διατάξεις του δικαίου του κράτους κατοικίας σας, όπως οι διατάξεις περί προστασίας του καταναλωτή.

24. Οι Όροι Χρήσης ενδέχεται να τροποποιούνται εξαιτίας αλλαγών στην ισχύουσα νομοθεσία. Οι νέοι Όροι Χρήσης εφαρμόζονται από την ημερομηνία δημοσίευσής τους στην επίσημη ιστοσελίδα του Ηλεκτρονικού 

25. Οι Όροι Χρήσης μπορούν να αποθηκευτούν και/ή να εκτυπωθούν από την ιστοσελίδα του Ηλεκτρονικού Καταστήματος .